Saper&Accogliere: modulo formativo per operatori delle strutture alberghiere ed extra - alberghiere
Destinatari
Operatori di attività ricettive alberghiere ed extra - alberghiere della Provincia di Ancona
Modalità di svolgimento
L’intervento formativo sarà caratterizzato da n. 3 incontri suddivisi per n. 2 edizioni, da svolgersi: uno presso l’Istituto Alberghiero di Loreto e uno presso l’Istituto Alberghiero Panzini di Senigallia: I°giornata di 8 ore - II°giornata di 6 ore - III° giornata di 4 ore
Info e prenotazioni
CONFINDUSTRIA - Tel. 071.2904894, Fax 071.2866784, nobili@confindustria.an.it
CONFCOMMERCIO - Tel. 071.2291523, Fax 071.54425, cat-formazione@confcommercio.an.it
CONFESERCENTI - Tel. 071.202259 (int. 5), Fax 071.205539, ancona@confesercentiprovan.it
Programma 1° Edizione
(c/o Istituto Professionale di Stato per i servizi alberghieri, della ristorazione, commerciali e turistici “Panzini” - Senigallia)
- VENERDÌ 26 FEBBRAIO
ore 9,00-13,00: IL MARKETING TURISTICO
- LUNEDÌ 01 MARZO
ore 9,00-11,00: SISTEMA ISTRICE: GESTIONE DELLA RICETTIVITÀ ON LINE
ore 11,00-13,00: WEB MARKETING
ore 13,00: PAUSA DEGUSTAZIONE TIPICITÀ LOCALI
ore 14,00-18,00: TECNICHE DI COMUNICAZIONE
- LUNEDÌ 08 MARZO
ore 09,00-12,00: CULTURA E IDENTITÀ DEL TERRITORIO
ore 12,15: PAUSA COFFEE BREAK
ore 12,30-15,30: CULTURA E IDENTITÀ DEL TERRITORIO
Programma 2° Edizione
(c/o Istituto Tecnico d'Istruzione Superiore “A. Einstein - Nebbia” - Loreto)
- MERCOLEDI 10 MARZO
ore 9,00-11,00: IL MARKETING TURISTICO
- LUNEDÌ 15 MARZO
ore 09,00-12,00: CULTURA E IDENTITÀ DEL TERRITORIO
ore 12,15: PAUSA COFFEE BREAK
ore 12,30-15,30: CULTURA E IDENTITÀ DEL TERRITORIO
- VENERDÌ 19 MARZO
ore 9,00-13,00: IL MARKETING TURISTICO
Aree tematiche, contenuti e docenti
CULTURA E IDENTITÀ DEL TERRITORIO
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Indicazione di nuovi percorsi finalizzati a interpretare e soddisfare le richieste del flusso
turistico che vanno oltre le attese consolidate di spiaggia e relax, evidenziando, anche attraverso esercitazioni pratiche, le offerte del turismo marchigiano nel campo del turismo
religioso, musicale, delle città d'arte, del turismo storico - etnologico, del turismo di ricerca e di scoperta. Particolare attenzione alle offerte turistiche dei centri minori
dell'entroterra anconetano.
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MAURIZIO BLASI
(giornalista RAI) |
| TECNICHE DI COMUNICAZIONE |
Gli elementi della comunicazione.
- Cenni sulla comunicazione verbale e paraverbale
- La comunicazione numerica e analogica
- Il contesto
- L'ascolto efficace
- L'analisi della domanda
- La riformulazione
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SABRINA TOSI
(psicologa del lavoro) |
| MARKETING TURISTICO |
- Modelli di successo per il marketing territoriale
- Sistemi relazionali e strumenti di marketing diretto
- Marketing non convenzionale a supporto dello sviluppo dell'eccellenza del territorio
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GABRIELE MICOZZI
(docente di marketing Università Politecnica delle Marche) |
| TECNOLOGIE INFORMATICHE |
Sistema Istrice: la gestione della ricettività on–line |
LEON LUCIANO
(Osservatorio per il turismo della Regione Marche - Sistema Istrice) |
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Opportunità di miglioramento delle performance dei servizi derivanti dall'utilizzo delle tecnologie di web marketing |
ANGELO MIGLIARINI
(docente di tecnologie informatiche) |